隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為客人提供個(gè)性化便捷服務(wù)已成為各大酒店?duì)帒?zhàn)的焦點(diǎn)。而采用酒店智能客控系統(tǒng)，智慧自己的酒店，無(wú)疑是制勝的關(guān)鍵。
    隨著全球經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，當(dāng)今世界的酒店已經(jīng)有別于幾十年前只滿(mǎn)足于住宿需求，人們對(duì)酒店服務(wù)的需求亦越來(lái)越大。跨國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化，商務(wù)出差是最平常的事情，酒店對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，居住的時(shí)間甚至超越住宅。另一面，旅游業(yè)的發(fā)展更是酒店行業(yè)必不可少的一支市場(chǎng)來(lái)源。隨著新技術(shù)的發(fā)展及出行人士越來(lái)越新潮，人們住酒店很大程度上追求的是越來(lái)越高的舒適與便捷，而智能化的酒店管理恰恰滿(mǎn)足了所有類(lèi)似的需要。
    什么是智慧酒店
    智慧酒店擁有通信新技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供周到、便捷、舒適、稱(chēng)心的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù)、信息化服務(wù)的需要”，是21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)發(fā)展的方向。
    酒店“智能化”可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：一是直接面對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù)，如快捷穩(wěn)定的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻通信等，目的是使顧客住得更舒適、方便。二是面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。三是面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造更多效益。
    而客房是酒店的主體，也是酒店收入的最主要載體。利用酒店客房控制系統(tǒng)全面提升服務(wù)管理水平、節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用、增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力是酒店智能化中的主要部分。因此，客房的智慧化是酒店智能化的首要突破陣地。
    在國(guó)內(nèi)眾多的客控系統(tǒng)中，德菲納智能控制系統(tǒng)究竟有哪些獨(dú)特的亮點(diǎn)值得細(xì)細(xì)研究呢？請(qǐng)看下面的評(píng)測(cè)分析：
    一、房燈光的控制，取電卡與門(mén)匙卡的統(tǒng)一，只有授權(quán)的卡才能取電，實(shí)現(xiàn)客人離房后，房間內(nèi)電器電源的切斷，有效的避免了不必要的電源浪費(fèi)。
    二、智能識(shí)別：區(qū)別于傳統(tǒng)插卡取電采用的磁卡感應(yīng)取電，增加酒店專(zhuān)屬身份識(shí)別功能，有效識(shí)別非法卡；可根據(jù)不同人群設(shè)置不同取電模式，通過(guò)遠(yuǎn)程傳輸插卡人員信息至服務(wù)臺(tái)及控制中心，如顧客卡，服務(wù)人員卡，管理人員卡等，及時(shí)了解入房信息。
    三、歡迎模式：當(dāng)客人打開(kāi)房門(mén)，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入;插卡后受控電源開(kāi)啟，房間各燈由門(mén)口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開(kāi)啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
    四、取卡：客人出門(mén)后，拔走門(mén)禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾,延遲30秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門(mén)牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。
    五、回房插卡：客人回房時(shí)插上門(mén)禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。
    六、總開(kāi)關(guān)(就寢場(chǎng)景)設(shè)置：當(dāng)客人休息時(shí)按下總開(kāi)關(guān)，自動(dòng)所有受控電器及照明。
    七、空調(diào)多種節(jié)能模式設(shè)置，客人入住模式、客人離房節(jié)能模式、夜間睡眠節(jié)能模式、空房節(jié)能模式、套房空調(diào)聯(lián)動(dòng)模式等都在滿(mǎn)足客人舒適的前提下盡可能降低酒店電能的損耗，通過(guò)后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)合理設(shè)置客房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和溫度的調(diào)節(jié)，為酒店節(jié)約能耗成本約15—20%(溫度過(guò)高或過(guò)低1攝氏度可增加空調(diào)運(yùn)行能耗電量6-8%)。
    八、通過(guò)app，可對(duì)客房場(chǎng)景圖片、客房?jī)?nèi)部燈光、排氣扇、背景音樂(lè)、電視、空調(diào)、音響等界面進(jìn)行控制，方便快捷可用性十分強(qiáng)。
    對(duì)于酒店而言，有了這套客控系統(tǒng)不但可以節(jié)能降耗、提升員工效率，還能夠有效降低人工成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)于每天每個(gè)客房的人員狀態(tài)也能夠自動(dòng)生成，幫助管理者對(duì)它有效地進(jìn)行提前的把控和分析，從而營(yíng)造全程式的影子服務(wù)，提升酒店的安全性，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力，這就是是智慧酒店的智慧所在，智能所在。
    酒店只有營(yíng)造一個(gè)舒適個(gè)性的環(huán)境才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和青睞，只有運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)手段做到節(jié)能減排智能管理，才能保證酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地。